Как вести посуточный бизнес в кризис

Многие отельеры уже совершили ошибки и теперь гостиничный рынок стал жестче, а слабые игроки покинули его. Не стоит совершать такие ошибки:

• Сокращение сотрудников.

Намного эффективней будет перейти на сдельную оплату труда, но не увольнять персонал. Например, горничной платим не за смену, а за количество убранных номеров. Так работа будет выполняться на результат.

• Необдуманные скидки.

Акции и спецпредложения помогли многим отелям выжить, но проводить их нужно грамотно. Они никак не должны влиять уже на постояльцев отеля, а должны привлекать новых гостей или базу лояльных клиентов.

• Экономия на качестве услуг.

Да, отелю стоит сократить издержки, но это никак не должно влиять на качестве услуг. Вы можете самостоятельно стирать белье, а не пользоваться услугами прачки, но только оно должно быть таким же чистым и выглаженным, как при профессиональной работе.

По данным Bnovo, апартаментам удавалось удерживать загрузку до 65%, в то время как отели не могли похвастаться и 10-20%. Но некоторые апарт-отели всё равно теряли клиентов из-за некачественных услуг и плохого сервиса.
Апартаменты удобны тем, что гость чувствует себя как дома, находится в удобной студии, но при этом ему всегда доступны гостиничные услуги. Если этого нет, то клиент может выбрать конкурентов.

Какие услуги хотели бы видеть гости? Опросы показывают, что прямо в номере гости хотят видеть:
1. Холодильник
2. Интернет, wi-fi
3. Кондиционер
4. Набор посуды
5. Двуспальная кровать
6. Стиральная машина
7. Электрочайник
8. Балкон
9. Телевизор
10 Микроволновая печь

Апартаменты, в отличие от отелей, могут предоставить большинство услуг. Такие базовые услуги спасают посуточный бизнес, который во время кризиса может предлагать долгосрочную аренду.

Кризис скоро закончится, уже в 2021 году прогнозируют бум в туризме. ПОсуточный бизнес быстро восстановится, если следовать этим советам:

• Контролировать качество услуг;
• Пробовать новые площадки для бронирования;
• Использовать активно рекламу;
• Увеличивать прямые бронирования, чтобы не платить комиссии ОТА;
• Анализировать эффективность работы отеля.

После кризиса сдавать апартаменты можно также иностранным туристам, местным жителям, постоянным клиентам. Апартаменты — это гибкий инструмент, их легко можно превратить в долгосрочную аренду и в низкий сезон сдавать на длительный срок. Сеть апарт-отелей Travelto справилась с пандемией, больше половины апартаментов были сданы в долгий срок. Мы не только сохранили бизнес, но и увеличили количество номерного фонда. Всё это сделала наша Управляющая Компания, которая поможет и вашему бизнесу. Узнать подробную информацию можно на сайте.